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      全市消保委系統為消費者挽回損失687.84萬元
      來源:宣城新聞網 作者:張凌燕 發表時間:03-12 08:18

      在“3·15國際消費者權益日”來臨之際,3月11日,我市召開新聞發布會,通報我市2021年消費者權益保護工作開展情況,并對2022年重點工作部署和3·15活動安排做了介紹。

      2021年,全市“12315”及消保委系統共接收消費者咨詢、投訴、舉報26720件,其中投訴7030件,辦結7030件,辦結率為100%。辦理12345政務熱線工單414件,現場接待消費者投訴咨詢450次,為消費者挽回經濟損失687.84萬元.

      加大宣傳引導,提高維權意識。參加以“守護安全 暢通消費”為主題的環太湖消費維權聯盟3?15直播活動,聯合發布《網約車App路徑規劃消費調查報告》和《社區團購生鮮App消費調查報告》。開展放心消費進工廠、進校園、進社區活動,舉辦消費知識講座,發放消費知識指導手冊。針對區域消費熱點和節日消費特點,聯合環太湖毗鄰八城市就節假日旅游、預付式消費、汽車消費等發布消費警示10多次。

      開展創建活動,打造放心環境。2021年全市共新增縣級“放心消費示范單位”187家,市級“放心消費示范單位”24家,省級“放心消費示范單位”3家。推動放心消費示范單位,開展線下無理由退貨承諾活動,2021年,全市共有線下無理由退貨承諾實體店數量203家,線下無理由退貨數量6453件,金額21.83萬元。

      加強行業監管,強化安全保障。2021年,全市市場監管局共查辦案件2561件,罰沒款1281萬元,移送公安機關58件,牽頭推進整治非法經營成品油專項行動,立案查處36件,罰沒款47萬元,沒收成品油13.2噸;開展打擊傳銷 “皖劍”專項執法行動,受理傳銷舉報9起,刑事立案3件,破案 1件,案值1000萬元,采取強制措施10人;查辦無證無照經營案件71件,罰沒款42.28萬元;開展“護苗助老整治、防疫產品虛假違法廣告整治等系列專項行動,共查處各類虛假違法廣告84件,罰沒款34.02萬元。

      堅持協同發力,推進社會共治。2021年,宣城市文旅局處理旅游投訴71件,宣城市郵政管路局處理用戶申訴146起,宣城市銀保監分局轉送并協調處理金融消費糾紛309件,宣城市交通運輸局處理各類投訴共923件。

      另據介紹,2021年,全市消費呈現快速增長勢頭,實現社會消費品零售總額757.1億元,同比增長20.8%,增速高于全省3.7個百分點,增速居全省第5位。全市限額以上消費品零售額169.8億元,同比增長18.9%,增速高于全省3.7個百分點。

      【責任編輯:zhanglingyan】

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